Mit Jobs-to-be-done Mapping zu Innovationsimpulsen
Modul: Explore
Keywords: Jobs-to-be-done, innovation context, market mapping, multi-method approaches
„Wir wollen in der Blindverkostung immer besser sein als unser Hauptkonkurrent. Aber reicht das? Ist das nicht ein bisschen zu eindimensional gedacht? Muss ein guter Frischkäse nicht mehr können, als „nur lecker“ zu sein?“
Bei einem inspirierenden Austausch mit unserem Kunden brachten wir die Jobs-to-be done-Theorie von Clayton Christensen ins Spiel: „Menschen kaufen keine Produkte. Sie beauftragen sie damit, einen Job für sie zu erfüllen. Also lasst uns doch mal auf Jobsuche gehen!“
Was folgte, war ein umfassendes JTBD Mapping. Mithilfe von psychologischen Tiefeninterviews und Beobachtungen wurden mögliche Jobs eines Frischkäses aufgedeckt sowie deren funktionale, emotionale und symbolische Dimensionen exploriert. Es folgte eine repräsentative Online-Studie, um die Relevanz der Jobs und ihrer Facetten zu validieren.
Das Resultat: Ein neues Denk- und Planungsmodell mit neuen KPIs, das sowohl in der Produktentwicklung als auch im Marketing zum Einsatz kommen kann.
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Angès Wiegand | Senior Sensory Manager
agnes.wiegand@isi-insights.com
